3 cosas que los clientes desearían que les explicaras antes de una depilación con cera

Imagínate esto: Tu cliente está tumbado en la mesa, agarrándose a los lados, visiblemente ansioso, pero intentando disimularlo. ¿Te suena?

La mayoría de los clientes no te dirán que están nerviosos por su primera depilación ni confundidos con el proceso. Quieren parecer seguros e informados. Pero bajo esa apariencia de calma, las preguntas les rondan la cabeza.

La verdad es que una adecuada Consulta con el cliente para depilación con cera No solo calma los nervios, sino que transforma a quienes visitan tu sitio por primera vez en clientes leales y recurrentes. Al abordar sus inquietudes no expresadas desde el principio, no solo estás brindando un servicio, sino que también estás generando una confianza duradera.

Aquí están las tres cosas esenciales que todo cliente desearía que le explicara antes de su cita de depilación.

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Lista de contenidos

1. Establezca expectativas claras sobre el dolor (no las endulce)

Seamos honestos: la depilación con cera no es indolora, y pretender lo contrario le hace un flaco favor a tus clientes.

Qué decirles a los clientes antes de depilarse Sobre el dolor:

• La incomodidad dura solo unos segundos por tira.
• El dolor disminuye significativamente con sesiones regulares.
• La tolerancia de cada uno es diferente, y eso es completamente normal.
• Trabajarás a su ritmo y te registrarás periódicamente.

Aquí está la clave : Reconoce la realidad y enfatiza los beneficios. Di algo como: "Sentirás una sensación rápida y aguda cuando retire la cera, pero se acaba en segundos. La mayoría de los clientes lo encuentran mucho más llevadero de lo que esperaban".

Este enfoque honesto logra dos cosas. Primero, establece expectativas realistas para que los clientes no se sorprendan con ninguna incomodidad. Segundo, te posiciona como una persona confiable y con experiencia: alguien que sabe de lo que habla.

Consejo profesional para reducir las molestias de la depilación : Explica tu técnica. Menciona que usas cera premium que se adhiere al vello, no a la piel, lo que minimiza la irritación. Si usas la fórmula sin bandas de Black Coral Wax, destaca cómo reduce la sensación de tirantez en la piel.

2. Explica la longitud ideal del cabello (y por qué es importante)

Aquí es donde muchas sesiones de depilación salen mal incluso antes de comenzar.

Los clientes a menudo llegan con el pelo demasiado corto, demasiado largo o recién afeitado. No se dan cuenta de que... longitud del vello necesaria para la depilación con cera impacta directamente sus resultados y nivel de comodidad.

Consejos para la consulta previa a la depilación Para discutir la longitud del cabello:

• El cabello debe tener aproximadamente ¼ de pulgada de largo (el tamaño de un grano de arroz).
• El cabello demasiado corto no se sujetará correctamente, lo que puede provocar que se pasen por alto algunas zonas.
• El cabello demasiado largo puede aumentar la incomodidad y puede requerir recorte.
• Si se afeitaron recientemente, es posible que deban reprogramar su cita.

Enfoca esta conversación en obtener los mejores resultados posibles. Explícales que la longitud adecuada del vello garantiza una depilación más completa y reduce la necesidad de varias pasadas en la misma zona.

Para obtener orientación detallada, consulte nuestra guía completa sobre la longitud ideal del cabello para la depilación con cera , que cubre todo lo que sus clientes necesitan saber sobre cómo programar sus citas.

Ayuda visual : Tenga a mano una regla pequeña o una guía de medición para mostrarles a los clientes exactamente cómo se ve ¼ de pulgada. Esto les evitará dudas en su próxima cita.

3. Repase las instrucciones esenciales de cuidados posteriores

Aquí es donde se distingue a los depiladores aficionados de los verdaderos profesionales: integral Instrucciones para el cuidado posterior a la depilación .

La mayoría de los clientes creen que el servicio termina al salir de la casa. En realidad, lo que hacen en las siguientes 24 a 48 horas determina su nivel de comodidad y la duración del servicio.

Puntos esenciales de cuidados posteriores a cubrir :

• Evite duchas calientes, saunas y baños de vapor durante 24 horas.
• Evite la ropa ajustada que pueda causar fricción.
• Evite los entrenamientos intensos durante 24 horas.
• Aplique una crema hidratante calmante y sin fragancia.
• La exfoliación suave comienza 2-3 días después de la depilación para prevenir la aparición de vellos encarnados.

No te limites a recitar una lista; explica el porqué de cada instrucción. Por ejemplo: "El agua caliente puede irritar la piel recién depilada porque los poros aún están abiertos y sensibles".

Educación del cliente para servicios de depilación con cera Debe incluir lo normal y lo preocupante. Infórmeles que es normal un ligero enrojecimiento inmediatamente después, pero que la irritación persistente justifica una llamada a su salón de belleza.

Para obtener una guía completa sobre cuidados posteriores, dirija a los clientes a nuestra información detallada Guía de cuidados post-depilación .

Los beneficios empresariales de una consulta exhaustiva

Generar confianza con los clientes de depilación A través de la educación se obtienen dividendos:

• Los clientes se sienten más seguros y relajados durante el servicio.
• Es más probable que sigan correctamente las instrucciones de cuidados posteriores.
• Las recomendaciones de boca en boca aumentan cuando los clientes se sienten bien atendidos
• La credibilidad profesional crece cuando demuestras experiencia

Formas de mejorar las tasas de reubicación Incluye proporcionar a los clientes una hoja de cuidados posteriores por escrito y programar su próxima cita antes de irse. Cuando los clientes saben qué esperar y cómo cuidar su piel, es más probable que regresen.

Consideraciones especiales para áreas sensibles

Preparación de los clientes para la depilación del bikini requiere puntos de conversación adicionales:

• Hable sobre la posición y el drapeado para lograr comodidad.
• Explicar el proceso paso a paso para quienes lo hacen por primera vez.
• Abordar cualquier inquietud específica sobre la depilación íntima.
• Tranquilícelos sobre su experiencia y profesionalismo.

Recuerde, una consulta exhaustiva no se trata solo de la cita actual, se trata de crear conocimiento de las contraindicaciones y garantizar la seguridad y satisfacción de cada cliente.

Hacer de la consulta una práctica habitual

Transforme estas conversaciones de complementos opcionales a una práctica estándar:

1. Incluya tiempo de consulta en sus citas : no se apresure en este paso crucial
2. Crea tarjetas de consulta : estandariza los temas importantes que tratas con cada cliente
3. Seguimiento posterior a la cita : un mensaje rápido para saber cómo se sienten demuestra que te preocupas.

Cita : La mejor experiencia de depilación comienza con una comunicación clara. Cuando los clientes saben qué esperar, pueden relajarse y confiar en el proceso. - Esteticista líder en la industria

¿Está listo para mejorar las consultas con sus clientes?

Implementar consultas exhaustivas previas a la depilación lo distingue de sus competidores y sienta las bases para relaciones a largo plazo con los clientes.

Sus clientes apreciarán su enfoque profesional y usted notará la diferencia en sus niveles de comodidad y lealtad.

¿Quieres brindar la mejor experiencia de depilación posible? Explora la colección de ceras profesionales de Black Coral Wax Diseñado para minimizar la irritación y ofrecer resultados superiores que sus clientes amarán.

Sección de preguntas frecuentes :

P: ¿Cuánto tiempo debe durar una consulta previa a la depilación? R: Reserve de 5 a 10 minutos para los clientes nuevos y de 2 a 3 minutos para los clientes recurrentes para abordar cualquier inquietud o cambio nuevo.

P: ¿Debo cobrar por separado el tiempo de consulta? A: Incorpore la consultoría en el precio de sus servicios en lugar de cobrarla por separado. Es una inversión en la satisfacción y retención de clientes.

P: ¿Qué pasa si un cliente parece incómodo al hablar de estos temas? A: Mantenga las explicaciones breves pero exhaustivas, utilice terminología profesional y céntrese en los beneficios para su comodidad y los resultados.